In oltre 30 anni di esperienza nel miglioramento dei processi produttivi e logistici, abbiamo osservato che, anche quando le aziende operano in maniera altamente efficiente, spesso il 25% degli sforzi non aggiunge valore al prodotto o al servizio offerto; in molti casi questa percentuale può salire al 35-50%.
Se questi numeri vi sorprendono, provate ad ampliare la vostra definizione di efficienza includendo una visione olistica dell'intero processo aziendale: è probabile che emergano cifre simili.
Vale a dire, ogni attività, sia essa diretta o indiretta, consuma energia e materie prime.